проведения исследования

v Нет прикрепления к данному лечебному учреждению

v Бесплатная помощь недоступна из-за длительной очереди

v Отказ специалистами ЛПУ в оказании бесплатной медицинской помощи, или выдаче направления

v Платная помощь более качественна

. Случалось ли Вам оплачивать медицинскую помощь в лечебном учреждении непосредственно медицинскому персоналу, без оформления платежных документов?

v Да

v Нет

. Как Вы в целом относитесь к наличию платных услуг в поликлинике?

v Отрицательно

v Нормально (норма нашей жизни)

v Положительно (качество стоит денег)

. Оценить уровень удовлетворенности по 5 бальной системе от "1" до "5”. Насколько Вы удовлетворены уровнем доступности и качества медицинской помощи (по различным направлениям.

В поликлинике

v Работой регистратуры _

v Расписанием приема врачей (в поликлинике)

v Наличием "узких" врачей-специалистов (в поликлинике)

v Возможностью своевременно попасть на прием к нужному врачу _

v Возможностью своевременно пройти необходимое обследование _

В стационаре

v Питание (разнообразие, режим и др.) _

v Взаимоотношение с врачебным персоналом (обходы лечащего врача, зав.отделением, информирование о проводимых лечебно-диагностических мероприятиях, их результатах, рекомендации при выписке из стационара, доброжелательность) _

v Взаимоотношение со средним медицинским персоналом (отношение к Вам и другим больным) _

v Результаты оказания медицинской помощи (лечения) (полнота проведения лечебных мероприятий, в том числе медикаментозного, физиотерапевтического, необходимость приобретения лекарственных средств за свой счет)

v Уровень технической оснащенности ЛПУ (лечебно-диагностическое оборудование) _

v Санитарно-гигиенические условия (чистота палат, коридоров, др.подсобных помещений, постельного белья, регулярность смены белья и др.)

. Есть ли у Вас желание перейти в другое лечащее учреждение?

v Да

v Нет

. Обращение, в какую организацию Вы считаете наиболее результативным при защите прав при получении медицинской помощи?

v Страховую медицинскую организацию

v Лечебно - профилактическое учреждение

v Органы управления здравоохранения

v Суд

v Другое

Приложение 5

Тест «Степень профессионального выгорания»

Должность Отделение _Пол _Возраст

Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете, чувствуете, перечисленные ниже в опроснике. Результаты теста будут целенаправленно использованы в дипломной работе.

. Я чувствую себя эмоционально опустошённым.

а) никогда

б) очень редко

в) иногда

г) часто

д) очень часто

е) каждый день

2. После работы я чувствую себя, как выжитый лимон.

а) никогда

б) очень редко

в) иногда

г) часто

д) очень часто

е) каждый день

3. Утром я чувствую усталость и не желание идти на работу.

а) никогда

б) очень редко

в) иногда

г) часто

д) очень часто

е) каждый день

4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.

а) никогда

б)очень редко

в)иногда

г)часто

д)очень часто

е) каждый день

5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).

а) никогда

б)очень редко

в)иногда

г)часто

д)очень часто